Refund policy
Temos uma política de devolução de 30 dias, por isso, tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de sf.galerie.art@gmail.com. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de sf.galerie.art@gmail.com.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por ex., comida, flores ou plantas), produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.
Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de sf.galerie.art@gmail.com.
A presente Política de Envio regula as condições de expedição e entrega das obras adquiridas através do website da galeria [Nome da Galeria], disponível em [inserir domínio].
1. Processamento das Encomendas
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
O prazo de preparação poderá variar consoante:
• Tipo de obra (peça única, edição limitada ou impressão)
• Necessidade de embalagem especializada
• Volume de encomendas
Salvo indicação em contrário, as encomendas são preparadas no prazo estimado de 2 a 5 dias úteis.
2. Métodos de Envio
As obras são enviadas através de transportadoras selecionadas pela galeria, garantindo o transporte adequado a peças artísticas.
Poderão ser utilizados serviços com:
• Entrega padrão
• Entrega registada
• Seguro de transporte, quando aplicável
A escolha da transportadora poderá variar consoante o destino e a dimensão da obra.
3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são meramente indicativos e dependem do destino:
Portugal Continental: 1 a 5 dias úteis após expedição
Ilhas: 3 a 9 dias úteis
União Europeia: 5 a 15 dias úteis
Fora da União Europeia: 7 a 20 dias úteis
A galeria não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
• Serviços de transporte
• Procedimentos alfandegários
• Circunstâncias de força maior
4. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra e variam consoante:
• Destino
• Peso e dimensões da obra
• Necessidade de seguro
Em campanhas específicas, poderá ser oferecido envio gratuito, conforme indicado no website.
5. Envio Internacional e Alfândega
Para envios fora da União Europeia, poderão aplicar-se taxas alfandegárias, impostos ou encargos adicionais.
Estes custos são da exclusiva responsabilidade do cliente.
A galeria não se responsabiliza por atrasos decorrentes de inspeções alfandegárias.
6. Embalagem e Proteção
Todas as obras são cuidadosamente embaladas de forma a garantir a sua proteção durante o transporte.
No caso de obras de maior valor, poderá ser incluído seguro adicional.
7. Morada Incorreta ou Entrega Falhada
O cliente é responsável por fornecer uma morada correta e completa.
Caso a encomenda seja devolvida por morada incorreta ou não levantamento, poderão ser cobrados novos custos de envio.
8. Danos no Transporte
Caso a encomenda apresente danos visíveis no momento da entrega, o cliente deverá:
• Assinalar a ocorrência junto do transportador
• Contactar a galeria no prazo máximo de 48 horas
• Enviar fotografias da embalagem e da obra
A situação será analisada para eventual substituição ou reembolso, quando aplicável.
9. Contacto
Para questões relacionadas com envios:
Email: sf.galerie.art@gmail.com
Morada: R FAUSTINO JOSE RODRIGUES 1 2E 1900-327 LISBOA
Temos uma política de devolução de 30 dias, por isso, tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de sf.galerie.art@gmail.com. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de sf.galerie.art@gmail.com.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por ex., comida, flores ou plantas), produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.
Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de sf.galerie.art@gmail.com.
Política de Envio regula as condições de expedição e entrega das obras adquiridas através do website da galeria [Nome da Galeria], disponível em [inserir domínio].
1. Processamento das Encomendas
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
O prazo de preparação poderá variar consoante:
• Tipo de obra (peça única, edição limitada ou impressão)
• Necessidade de embalagem especializada
• Volume de encomendas
Salvo indicação em contrário, as encomendas são preparadas no prazo estimado de 2 a 5 dias úteis.
2. Métodos de Envio
As obras são enviadas através de transportadoras selecionadas pela galeria, garantindo o transporte adequado a peças artísticas.
Poderão ser utilizados serviços com:
• Entrega padrão
• Entrega registada
• Seguro de transporte, quando aplicável
A escolha da transportadora poderá variar consoante o destino e a dimensão da obra.
3. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega são meramente indicativos e dependem do destino:
Portugal Continental: 1 a 5 dias úteis após expedição
Ilhas: 3 a 9 dias úteis
União Europeia: 5 a 15 dias úteis
Fora da União Europeia: 7 a 20 dias úteis
A galeria não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
• Serviços de transporte
• Procedimentos alfandegários
• Circunstâncias de força maior
4. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra e variam consoante:
• Destino
• Peso e dimensões da obra
• Necessidade de seguro
Em campanhas específicas, poderá ser oferecido envio gratuito, conforme indicado no website.
5. Envio Internacional e Alfândega
Para envios fora da União Europeia, poderão aplicar-se taxas alfandegárias, impostos ou encargos adicionais.
Estes custos são da exclusiva responsabilidade do cliente.
A galeria não se responsabiliza por atrasos decorrentes de inspeções alfandegárias.
6. Embalagem e Proteção
Todas as obras são cuidadosamente embaladas de forma a garantir a sua proteção durante o transporte.
No caso de obras de maior valor, poderá ser incluído seguro adicional.
7. Morada Incorreta ou Entrega Falhada
O cliente é responsável por fornecer uma morada correta e completa.
Caso a encomenda seja devolvida por morada incorreta ou não levantamento, poderão ser cobrados novos custos de envio.
8. Danos no Transporte
Caso a encomenda apresente danos visíveis no momento da entrega, o cliente deverá:
• Assinalar a ocorrência junto do transportador
• Contactar a galeria no prazo máximo de 48 horas
• Enviar fotografias da embalagem e da obra
A situação será analisada para eventual substituição ou reembolso, quando aplicável.
9. Contacto
Para questões relacionadas com envios:
Email: sf.galerie.art@gmail.com
Morada: R FAUSTINO JOSE RODRIGUES 1 2E 1900-327 LISBOA
Temos uma política de devolução de 30 dias, por isso, tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de sf.galerie.art@gmail.com. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de sf.galerie.art@gmail.com.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por ex., comida, flores ou plantas), produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.
Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
Se passarem mais de 15 dias úteis após a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de sf.galerie.art@gmail.com.
Temos uma política de devolução de 30 dias, por isso, tem 30 dias após receber o seu item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos através de sf.galerie.art@gmail.com. Note que as devoluções terão de ser enviadas para o seguinte endereço: [INSERIR ENDEREÇO DE DEVOLUÇÃO]
Se a sua devolução for aceite, enviar-lhe-emos uma etiqueta de envio de devolução, assim como informações sobre o modo de envio e o local para onde deve enviar a sua embalagem. Os itens que nos forem devolvidos sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceites.
Pode sempre contactar-nos para respondermos a qualquer questão através de sf.galerie.art@gmail.com.
Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda no momento da receção e contacte-nos imediatamente se o item apresentar defeitos, estiver danificado ou se receber um item incorreto, para podermos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens que não podem ser devolvidos
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (por ex., comida, flores ou plantas), produtos personalizados (por ex., encomendas especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis. Contacte-nos se tiver questões ou dúvidas acerca do seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em saldos ou cartões de oferta.
Trocas
A forma mais rápida de garantir que recebe os itens que pretende é devolver o item e, após a aceitação da devolução, efetuar uma compra separada de um novo item.
Período de cancelamento de 14 dias da União Europeia
Independentemente do que é referido acima, se os artigos forem enviados para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda dentro de um período de 14 dias, por qualquer motivo e sem obrigatoriedade de fornecer uma justificação. Tal como referido acima, o seu item tem de estar nas condições em que o recebeu, não usado e sem desgaste, com as respetivas etiquetas e na embalagem original. Também terá de apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Reembolsos
Iremos notificá-lo após recebermos e inspecionarmos a sua devolução e iremos informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que também pode ser necessário algum tempo até o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e publicar o reembolso.
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Última atualização: 01 de Março de 2026
A presente Política de Devolução e Reembolso estabelece as condições aplicáveis às devoluções de obras adquiridas através do website da galeria [Nome da Galeria], disponível em [inserir domínio].
1. Direito de Livre Resolução
Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, o consumidor dispõe de um prazo de 14 dias consecutivos a contar da data de receção da obra para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo.
Para exercer este direito, o cliente deverá comunicar a sua decisão através de email.
A comunicação deverá indicar:
• Número da encomenda
• Nome completo
• Contacto telefónico
• Referência da obra
2. Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceite, a obra deverá:
• Encontrar-se em perfeito estado
• Não apresentar sinais de utilização ou danos
• Ser devolvida na embalagem original ou equivalente que assegure proteção adequada
• Incluir todos os elementos enviados (certificados de autenticidade, acessórios, etc.)
A galeria reserva-se o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.
3. Custos de Devolução
Salvo indicação em contrário, os custos de devolução ficam a cargo do cliente.
A galeria não se responsabiliza por danos ocorridos durante o transporte de devolução. Recomenda-se o envio com seguro e comprovativo de entrega.
4. Procedimento de Reembolso
Após receção e verificação do estado da obra, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias.
O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo expresso em contrário.
A galeria poderá reter o reembolso até à receção da obra devolvida ou até que seja apresentada prova do envio, consoante o que ocorrer primeiro.
5. Obras Danificadas no Transporte
Caso a obra seja entregue com danos visíveis:
• O cliente deverá reportar a situação no prazo máximo de 48 horas após a receção
• Deverá enviar fotografias claras da embalagem e da obra danificada
• A embalagem original deverá ser preservada
Após análise, poderá ser efetuado reembolso ou substituição, quando aplicável.
6. Exceções ao Direito de Devolução
Nos termos da legislação em vigor, o direito de livre resolução não se aplica a:
• Obras personalizadas ou criadas por encomenda
• Obras produzidas de acordo com especificações do cliente
• Produtos selados que tenham sido abertos após a entrega, quando não suscetíveis de devolução por motivos de proteção da obra
7. Obras Únicas
Tratando-se de peças únicas, caso a devolução seja aceite, o reembolso será efetuado após confirmação do perfeito estado da obra.
A galeria não poderá garantir a substituição da mesma peça.
8. Contacto
Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos:
Email: sf.galerie.art@gmail.com
Morada para devoluções: R FAUSTINO JOSE RODRIGUES 1 2E 1900-327 LISBOA